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生鲜商品物流存在哪些问题京东生鲜物流管理存

22-05-13

摘要

2、

三、京东商城的物流配送存在的问题分析

(一)运作流程问题

1.分拣方面

在分拣时,配送人员不专心,经常分错货物,而且分拣只进行一次简单的分堆,没有复检的程序,有

时候分拣员随便分派,导致派件员在派送快件时超出分配的范围而不派送,直接带回公司让规定派送范围的派件员再单件派送一次。分拣时,如果由于分拣员的一时贪快、求方便,导致快件分拣错误,会使某一派件员因快件派送地点超出自己所发派快件的范围而选择带回公司交还给该快件实际派送员再单件派送,这样就直接增加了配送的时间。

2.配送运输方面

(1)配送人员在将中小型货物进行装车时,一般都不会考虑载重等因素,在多数情况下车辆都处于

种超载状态,在派件过程中经常出现爆胎等情况,派件员就要停下来找维修店对车辆进行维修,从中既延误送货的时间,又要交付维修费用。

(2)配送人员在将大件货物进行装车时,货物经常随便装上,不考虑先后顺序,甚至有时因为货物

派送地点较远派件员会出现自行延迟送货,没有按照规定及时派送快递。就会导致一些货物会出现二次搬运、临时放置等情况,从而导致了装卸搬运工作不合理化,而且増加了因装卸环节造成的货损货差几率。

二)配送管理缺乏效力,服务质量受损风险的可控性差京东商城把精力集中于业务量的增长上,对于物流配送的软实力投入不足,物流团队建设乏力,配送人员的素质普遍较低,因此很多电子商务企业在经营方式上采取的是粗放型经营,如在运送过程中产品的保管问题、配送人员的服务态度等信息,电子商务企业无法第一时间获取。对于往来密切的老客户或有特定需求的客户,企业不能有效提供个性化服务。这种状况不利于企业稳定自身的客户群体,进而对自身的销售额和利润率造成不良影响。同时,大家电配送缺乏经验,售后服务难以确保。京东商城没有大型家电

配送的经验,货物爆仓给物流配送带来了极大困难。京东商城同时也缺乏大家电的物流售后服务,很多时候只提供送货,不提供安装,且包装简单所带来的货物受损情况严重,客户退换货的成本代价与传统的渠道购买相比并无优势可言。同时,物流服务具有一定的风险性和不确定性。若发生宏观经济风险,第三方物流公司可能因经营管理不善面临倒闭或大额负债等问题,这些风险是电子商务企业所无法预料和控制的,但会给企业带来较大的沟通成本和信用成本等。

(三)信息化水平有待提高

现代物流配送基础设施和配送管理手段相对落后,道路的建设、配送中心的规

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生鲜商品物流存在哪些问题京东生鲜物流管理存在的问题及成因

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第二个是我想问的

你好!很高兴为你作答。

1、冷链运输不完善以及专业化的人才、设备和设施的缺乏。

中国生鲜市场如此庞大,生鲜产品的流通长期以来却因缺乏专业冷链设备和设施,造成每年果蔬、水产品等损失上千亿元,冷链运输不完善成为制约生鲜电商发展的瓶颈

中国生鲜市场如此庞大,生鲜产品的流通长期以来却因缺乏专业冷链设备,导致果蔬、肉类、水产品冷链流通率仅为5%、15%、23%,造成相应损失上千亿元。相比之下,发达国家果蔬冷链流通率在95%以上,肉食品和水产品冷链流通率达到100%。

果蔬、肉食品和水产品供应链包含上游采购、冷链包装、运输,中游冷库储存和分拣,下游冷链配送等,全流程冷链需要专业化的人才、设备和设施。

2、

三、京东商城的物流配送存在的问题分析

(一)运作流程问题

1.分拣方面

在分拣时,配送人员不专心,经常分错货物,而且分拣只进行一次简单的分堆,没有复检的程序,有

时候分拣员随便分派,导致派件员在派送快件时超出分配的范围而不派送,直接带回公司让规定派送范围的派件员再单件派送一次。分拣时,如果由于分拣员的一时贪快、求方便,导致快件分拣错误,会使某一派件员因快件派送地点超出自己所发派快件的范围而选择带回公司交还给该快件实际派送员再单件派送,这样就直接增加了配送的时间。

2.配送运输方面

(1)配送人员在将中小型货物进行装车时,一般都不会考虑载重等因素,在多数情况下车辆都处于

种超载状态,在派件过程中经常出现爆胎等情况,派件员就要停下来找维修店对车辆进行维修,从中既延误送货的时间,又要交付维修费用。

(2)配送人员在将大件货物进行装车时,货物经常随便装上,不考虑先后顺序,甚至有时因为货物

派送地点较远派件员会出现自行延迟送货,没有按照规定及时派送快递。就会导致一些货物会出现二次搬运、临时放置等情况,从而导致了装卸搬运工作不合理化,而且増加了因装卸环节造成的货损货差几率。

二)配送管理缺乏效力,服务质量受损风险的可控性差京东商城把精力集中于业务量的增长上,对于物流配送的软实力投入不足,物流团队建设乏力,配送人员的素质普遍较低,因此很多电子商务企业在经营方式上采取的是粗放型经营,如在运送过程中产品的保管问题、配送人员的服务态度等信息,电子商务企业无法第一时间获取。对于往来密切的老客户或有特定需求的客户,企业不能有效提供个性化服务。这种状况不利于企业稳定自身的客户群体,进而对自身的销售额和利润率造成不良影响。同时,大家电配送缺乏经验,售后服务难以确保。京东商城没有大型家电

配送的经验,货物爆仓给物流配送带来了极大困难。京东商城同时也缺乏大家电的物流售后服务,很多时候只提供送货,不提供安装,且包装简单所带来的货物受损情况严重,客户退换货的成本代价与传统的渠道购买相比并无优势可言。同时,物流服务具有一定的风险性和不确定性。若发生宏观经济风险,第三方物流公司可能因经营管理不善面临倒闭或大额负债等问题,这些风险是电子商务企业所无法预料和控制的,但会给企业带来较大的沟通成本和信用成本等。

(三)信息化水平有待提高

现代物流配送基础设施和配送管理手段相对落后,道路的建设、配送中心的规

划与管理、配送运输工具的更新等问题需解决,这些都严重阻碍了电子商务和现代配送的协同发展。我国目前的企业物流配送信息化程度低,科技含量不高,计算机网络水平低,导致成本居高不下,降低了信息及物品传递的效率,给运输业的快速发展带来了一定的困难。

(四)服务和技术水平有待提高,缺乏配送管理专业人员物流配送相关部门企业对人才没有足够的重视,缺乏专业性的配送管理人才,配送管理虽是物流管理的一部分,但对员工的技术要求和综合能力要求较高,必须一定的信息意识和信息技术支撑。而目前企业普遍缺乏精通物流技术的物流配送人才,企业对于开发完善配送系统力不从心。美、日、英等国也因为人才必须,每年要到中国招募软件系统工程师、系统分析员和程序设计师。目前我国对信息技术与商务管理复合型人才必须总量尚未见到具体统计数字,但从电子商务发展前景和发展速度看,将必须大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。由此可见,缺乏高素质的复合型人才,员工素质较低,成为制约物流配送发展的又一大瓶颈。

四、优化京东商场物流配送的具体策略

)完善运作流程

1.分拣方面

卸货时,采取二人一上一下接收方式传递快件,尽量考虑货物的特性而作出适当的装卸作业,必要时可采用专业的装卸机器进行装卸作业,尽可能降低货损货差的情况。分拣时,分拣员可根据运单的第一联上的注明等对快件进行一次简单的ABC分类,并按照上面的地址准确地把快运货物分配到相对应的派件员,而派件员在进行派件之前又重新检査一遍,确保派送的快件是本人的派送范围。

2.配送方面

用小型三轮车进行快件配送的时候,要做到轻重搭配、大小搭配、合理堆装,还有最重要的就是不允许超载,操作时要求轻货放在重货的上面,将重货置于底部。轻货置于其上部,避免重货压坏轻货,并使物品重心下移,保持稳性,从而保证运输安全,而且应根据车厢的尺寸、容积、物品外包装的尺寸来确定合理的堆码

二)建立顾客信息反馈机制,提高京东配送服务质量提高对京东物流人员的招聘要求,加强员工的培训投入,建立健全员工激励机制和考核机制,让公司的人才更专业素质更高。同时应开发京东的线上聊天工具,方便与顾客进行及时有效的沟通,做好售前售中以及售后服务,方便消费者进行信息反馈,从中吸取教训丰富企业文化,同时让消费者提高对京东的品牌认知度。对于京东的服务跟不上京东的销售业绩增长,服务上的漏洞还很多,无论是京东的销售服务还是售

划与管理、配送运输工具的更新等问题需解决,这些都严重阻碍了电子商务和现代配送的协同发展。我国目前的企业物流配送信息化程度低,科技含量不高,计算机网络水平低,导致成本居高不下,降低了信息及物品传递的效率,给运输业的快速发展带来了一定的困难。

(四)服务和技术水平有待提高,缺乏配送管理专业人员物流配送相关部门企业对人才没有足够的重视,缺乏专业性的配送管理人才,配送管理虽是物流管理的一部分,但对员工的技术要求和综合能力要求较高,必须一定的信息意识和信息技术支撑。而目前企业普遍缺乏精通物流技术的物流配送人才,企业对于开发完善配送系统力不从心。美、日、英等国也因为人才必须,每年要到中国招募软件系统工程师、系统分析员和程序设计师。目前我国对信息技术与商务管理复合型人才必须总量尚未见到具体统计数字,但从电子商务发展前景和发展速度看,将必须大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。由此可见,缺乏高素质的复合型人才,员工素质较低,成为制约物流配送发展的又一大瓶颈。

四、优化京东商场物流配送的具体策略

)完善运作流程

1.分拣方面

卸货时,采取二人一上一下接收方式传递快件,尽量考虑货物的特性而作出适当的装卸作业,必要时可采用专业的装卸机器进行装卸作业,尽可能降低货损货差的情况。分拣时,分拣员可根据运单的第一联上的注明等对快件进行一次简单的ABC分类,并按照上面的地址准确地把快运货物分配到相对应的派件员,而派件员在进行派件之前又重新检査一遍,确保派送的快件是本人的派送范围。

2.配送方面

用小型三轮车进行快件配送的时候,要做到轻重搭配、大小搭配、合理堆装,还有最重要的就是不允许超载,操作时要求轻货放在重货的上面,将重货置于底部。轻货置于其上部,避免重货压坏轻货,并使物品重心下移,保持稳性,从而保证运输安全,而且应根据车厢的尺寸、容积、物品外包装的尺寸来确定合理的堆码

二)建立顾客信息反馈机制,提高京东配送服务质量提高对京东物流人员的招聘要求,加强员工的培训投入,建立健全员工激励机制和考核机制,让公司的人才更专业素质更高。同时应开发京东的线上聊天工具,方便与顾客进行及时有效的沟通,做好售前售中以及售后服务,方便消费者进行信息反馈,从中吸取教训丰富企业文化,同时让消费者提高对京东的品牌认知度。对于京东的服务跟不上京东的销售业绩增长,服务上的漏洞还很多,无论是京东的销售服务还是售

售后服务都有待提高。完善的服务才能创造高额的价值,京东的服务提升不仅能提高京东的品牌价值,而且能提高市场竞争力。京东在服务方面的经验不足,投入资金也有限,管理体制也不够完善。建立大型家电的专门仓储以及配送,解决因大型家电带来的爆仓问题,为更好的配送提供挑拣。同时,对于是否应该帮助顾客安装建立统一的制度和标准。增加在包装方面所花费的资金,至少应保证货物完好送到消费者手中。将商品在销售中或者销售后将要发生和出现的问题都做好预案,避免产生不必要的纠纷,成立一个纠纷解决小组,专项解决纠纷问题。同时,对于如何应对宏观经济风险提早制定完善方案。

(三)实施全面信息化企业物流配送服务

为了提升京东商城整体的物流配送服务水平提高供应链的响应速度,京东商城在早期必须发展自有物流配送体系。更为关键的是自有物流配送体系能与京东商城自有ERP等信息化系统无缝对接,能切实保证配送的快速性。提高京东自身的信息化程度以及科技含量,利用计算机的处理,降低成本提高效率。在发展第三方物流的过程中,只有不断加强京东商城的信息化建设,加快信息化设备的更新换代的速度构建有核心优势的信息化平台,才能提高物流配送服务的整体质量和水平。

(四)建设一支物流业务的专业人员团队,拓宽业务范围物流公司无论大小,其规模的扩大,服务的完善和竟争力的提升都必须专业优秀人才的支撑。京东商城可以借鉴国外的经验,在物流配送行业中推行证书制度,逐步建立我国物流配送行业从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系。这样一来,便很好的解决了专业人才匾乏的问题。同时有效利用物流管理人才,利用优渥条件留住他们,从而减少人员流动带来的经济文化方面的损失。加大现代化

设备的投入,提高机械化程度,拓宽业务范围,提高配送效率。电子商务是现代新经济形式的显着标志,它改变了传统的商业的模式,电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。京东的快速成长是依托于自身合适的物流模式,因此本文以京东商城个案为主要研究对象,对电商物流配送模式问题进行探讨。通过对京东商城典型个案的研究,借以找到国内电商企业物流发展中存在的普遍问题,为整个行业物流水平的快速发展提供理论指导。

希望可以帮到你



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